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软锁常见问题处理方法

更新时间:2024-09-30 18:45

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1应用程序提示“1010 请在服务端插上加密锁!”。

  

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方法1:请升级软锁服务程序,并重启软锁服务,并确认应用软件连接数据库的连接参数(数据库服务IP、实例名、端口号)正确,并与软锁服务管理程序设置的一致。

方法2:确认应用程序的版本、如使用的是老版本程序(未能支持软锁),会提示安装加密锁。


2、应用程序提示“(×××××)解析域名11004失败!”。


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方法:1、当前注册表的ServerName项的值是数据库连接sql server的别名,在使用云方案后ServerName不再适用别名,程序会当它是域名去解析,然后就得到该提示信息。 须将注册表中ServerName设置为数据库服器的IP地址或域名。

2、检查注册表中对应产品信息中network键值是否存在异常。


3、软锁提示“连接到 xxx.xxx.xxx.xxx 失败!”。

方法1:在服务器本机测试软锁服务,浏览器中访问地 http://127.0.0.1:11108/test 

方法2:在客户端电脑测试软锁服务,假设软锁服务器IP为192.168.0.1,在浏览器中访问地址:http://192.168.0.1:11108/test 

浏览器如果返回 “{"Code":0,"Data":null,"Message":"欢迎访问"}”表示正常;


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方法3:如果服务器电脑中测试正常,而客户端电脑测试不能访问,表示软锁服务正常,但是客户端与服务器的网络存在故障,或者服务器系统的防火墙中未开放端口11108允许接入访问,尝试开放后再测试。


4、提示“由于系统错误126 (SQL Server), 指定驱动程序无法加载”。


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方法:在64位Windows系统下,出现此问题,可能是SQL Server版本的问题,修改注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ODBC\ODBCINST.INI\SQL Server 下的Driver 和 Setup 两项值为: C:\Windows\SysWOW64\SQLSRV32.dll


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5、提示“失败!错误信息:硬件识别ID不能空!请重新从服务程序进入” 。

 

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方法:一般是操作系统环境问题,可以联系技术支持进行分析,通常建议更换操作系统测试。


6、提示“操作失败(4):识别码无效,操作终止”。

 

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方法:需重新提交软锁变更申请。

软锁变更申请步骤:

1) 清除本地锁数据

Use master

Go

Delete from SISSKEYS;

Go

2)  退出《软锁服务管理程序》,重新运行《软锁服务管理程序》,停止“软锁服务”,再启用“软锁服务”。

3) 提交“变更申请”。


7、后台程序打开提示“[软锁]HTTP异常错误,请重启程序重试!”。

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方法:此类报错一般是360安全卫士、杀毒软件导致的,可以尝试将程序目录放置到360安全卫士的信任区,或者卸载杀毒软件后核实情况。


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