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思迅大屏自助收银微信刷脸提示摄像头异常的排查方法

更新时间:2024-09-30 18:45

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问题现象:

使用思迅Windows自助收银机在进行埋单结算时,微信刷脸支付提示摄像头异常,导致人脸无法识别,最终无法进行正常结算,可按以下方式进行排查。


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解决方法:

步骤1:检查自助收银机器时间跟北京时间是否相差1分钟以上,调整机器的时间与北京时间在1分钟以内再次测试,核实问题是否依旧。


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步骤2:打开操作系统的控制面板 — 程序和功能,找到刷脸支付的SDK程序“WxpayFace”卸载掉。 


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步骤3:将卸载后的SDK程序WxpayFace残余安装目录删除干净,默认路径是C:\Program Files\WxpayFace或C:\Program Files (x86)\WxpayFace


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步骤4:将自助收银机关机重启后,安装1.22.400版本的刷脸SDK程序。

SDK程序获取方式:思迅自助收银版本(2020.06.08) 安装完成后,在安装目录下有“WxpayFaceInstaller-offline-1.22.400.68-release-signed.exe”SDK程序, 直接进行安装即可。


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步骤5:拆开自助收银机器外壳(此环节需要具备电脑硬件维修经验的人员进行操作),查看摄像头USB接头是否有松动或脱落现象,且要确保usb接头是插在主板的usb3.0接口上的。


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步骤6:下载安装最新的USB3.0驱动和摄像头测试程序 Imi3DCameraIQCTest-1.8.8.1。

链接:https://pan.baidu.com/s/1vXza6EsbTnS1jTLkUf_wTw

提取码:7851


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步骤7:重启自助收银机,运行桌面刷脸出厂检测工具,核实是否能够检测通过。

 

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步骤8:开启自助收银进行刷脸支付测试。

 

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步骤9:如果还存在问题,请联系硬件厂商远程查看。


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