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微商店3.0及微会员优惠券不到账问题排查技巧

更新时间:2024-09-30 18:45

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问题现象:

微商城设置注册有礼赠券\储值营销赠券\满减活动赠券等活动后,系统不自动发券!

 

解决方案:

步骤一:检查优惠券发放总量是否设置充足,发放总量相当于优惠券库存数量,若此处数量不足则无法正常发送优惠券。此种情况直接修改增加库存数量。


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步骤二:检查优惠券的状态是否为有效状态,可能存在将优惠券加入活动后误操作将优惠券设置失效的情况,则会导则活动无法正常推送优惠券,在营销--营销中心--优惠券中将优惠券选中,点上方“使有效”按钮设置为有效状态即可。


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 步骤三:检查是否有限制每人限领数量,若设置每人限领数量,此会员则只能领取所设置的限制领取数量,超过则无法推送优惠券。可将此处每人限领数量直接修改后补发优惠券处理。


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注意:以上不推送券的问题,仅针对修改好参数设置后触发送券活动的用户,受错误设置影响没有正常收到优惠券的会员,需在微商城后台手动补发定向券处理。


手动补发优惠券方法:

步骤一:微商城后台——营销-——营销中心——定向发券。


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步骤二:点击选择会员按钮选择需要补发优惠券的会员,点击加入按钮将会员加入到指定卡号中。需补发会员较多的情况可以批量勾选点上方“加入”按钮进行加入。


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步骤三:加入后上方指定卡号会显示已加入的会员 需要点击查询按钮,系统查询到会员后需勾选以下选框选中该会员,然后再点击‘+方法优惠券’按钮选择。


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步骤四:将需要补发的优惠券加入进来,勾选左下角【允许重复发放】按钮,然后点击确定,提示发送成功即可。


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步骤四:在微商店后台--会员--券发放明细中输入会员号码查看会员到账记录,下图可看到是发送成功的优惠券记录。


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手机端收到优惠券效果如下


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