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慧眼识人问题汇总集合

更新时间:2024-09-30 18:45

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问题现象1:

中科英泰的青蛙设备,启用慧眼识人参数后,打开软件前台提示“慧眼识人功能初始化失败”。(以E店通为例)


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解决方法:

主要查看前台目录下facelog日志文件,如目前遇到记录内容如下:设备初始化异常,指定的加密算法在此平台上不受支持。说明指定的加密算法不支持xp系统,找一台win7的收银机测试核实正常。请重装操作系统。


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问题现象2:

蜻蜓慧眼识人对接软件后,前台扫描商品以及结算点击思迅pay或直连支付宝蜻蜓慧眼识人无任何反应。


解决方法:

1、核实收银前台是否有安装‘vc_redist.x86-2017’以及‘慧眼识人驱动PL2303_Prolific_DriverInstaller_v1200’;

2、以上程序均已安装情况下,右击’我的电脑‘--’管理‘--’设备管理器‘--’端口‘下拉是否有显示慧眼识人驱动程序,如图有显示,


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说明蜻蜓与电脑连接所使用的USB转串口线正常,如未识别到驱动,则说明USB转串口线非慧眼识人专线,可到天猫’蚂上官方旗舰店‘购买(蜻蜓设备分发慧眼识人后,需要购买专线使用。以下是购买的网址:

https://detail.tmall.com/item.htm?id=597705025325&price=350&price=350&sourceType=item&sourceType=item&sourceType=item&sourceType=item&suid=bc5acbf9-151d-44bd-a92c-6c4f95229af3&suid=bc5acbf9-151d-44bd-a92c-6c4f95229af3&ut_sk=1.WqecVsyDNl4DALF%20oGdGdxzI_21646297_1575965676379.Copy.1&ut_sk=1.WqecVsyDNl4DALF%20oGdGdxzI_21646297_1575965676379.Copy.1&un=03615b6edabc92e088bd3787856a60a9&un=03615b6edabc92e088bd3787856a60a9&share_crt_v=1&share_crt_v=1&spm=a2159r.13376460.0.0&spm=a2159r.13376460.0.0&sp_tk=4oKkUUw3R1lCdXcwRm7igqQ=&sp_tk=4oKkUUw3R1lCdXcwRm7igqQ=&cpp=1&cpp=1&shareurl=true&shareurl=true&short_name=h.eC1Dto2&short_name=h.eC1Dto2&sm=9c0121&sm=9c0121&app=chrome&app=chrome&skuId=4220988112474

用专线连接蜻蜓和电脑USB口后,再去前台先用思迅pay刷脸支付测试一笔,能正常刷脸的话,再点会员刷脸测试。),如图

注意:易捷通蜻蜓一体机无需购买专线,直接使用自带连接线即可。


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问题现象3:

人脸识别参数设置配置支付宝蜻蜓设备时提示‘人脸识别连接设备失败!’(以食通天8为例)如图


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解决方法:

在后台系统管理里先进行控件注册,此时会提示系统没安装.net4.0,安装.net4.0后,重启电脑后完成控件注册,再去进行人脸识别设置,可以正常保存。

注意:蜻蜓设备使用慧眼识人,需要在天猫 蚂上官方旗舰店购买专门的USB转串口线(问题2中有说明)。


问题现象4:

客户后台设置好支付ID,前台青蛙设备使用慧眼识人提示会员识别getwxpayfaceauthinfo失败,请检查muchid,sunmchid,appid,subappid等信息是否正确。


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解决方法:

1、请核实客户的微信子商户号名称和公众号名称是否一致。
2、如名称一致,请提供公众号appid和微信子商户号,联系移动支付专员后台绑定,并开通刷脸支付后再试,联系方式请:075526520764(注:请核实客户青蛙设备是否是开发版本,目前慧眼识人只支持开发版本的设备,标准版本暂不支持,版本请联系购买厂家核实,如这边是思迅发送的设备,请联系易捷通郑世柱13148716640核实)。


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