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美食家云餐饮常见问题案例分析

更新时间:2024-09-30 18:45

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为大家搜集了一些美食家云餐饮的常见问题案例解析,以下我们一起来学习。


案例分析1

      使用思迅PAY支付时,一直提示正在创建交易,等待120S后卡在以下界面:

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解决方案:

      将安装目录中Siss.Client.WinApps.POS.SmartPos.exe文件增加 Newtonsoft.Json.dll 版本保存后即可正常支付。

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案例分析2:

      美食家云餐饮安卓POS端已连接USB打印机,在设置标签打印时,一直提示找不到打印机?

解决方案:

      美食家云安卓端连接USB打印机设置,设置前先把打印机USB连接线拔下,然后按照以下步骤进行操作:

      1、打开软件,进入标签打印机设置;

      2、切换至usb打印,弹出下一步的提示框;

      3、安卓POS连接上usb打印机,等待提示usb已连接上,点击确认;

      4、点击测试打印,提示:打印成功。

案例分析3

      店小宝登录商户号时提示“该账号已绑定第三方微信,请先解绑再进行登录操作”?


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解决方案:

      一个微信只能绑定一个账号,如果1001这个账号已经被绑定过了,那么其他微信号是无法再次绑定1001账号,只能让绑定过1001账号的微信去解绑,或者在后台新增其他账号来绑定登录查询。


案例分析4:

      网页端后台查询报表导出时提示:errorMsg名为“现金”的列已属于此DataTable?


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解决方案:

      此现象是由于客户在自定义方式中新增了“现金”的支付方式,与软件默认支付方式“现金”重复导致,将自定义支付方式中的“现金”删掉即可正常导出。


案例分析5:
      扫码点餐时提示获取桌台状态失败?


 05.jpg

解决方案:

      扫码点餐在版本 3.0.16.5 中有过优化,当客户端版本低于此版本时,扫码点餐就会提示获取桌台状态失败,直接升级到最新版本即可。


案例分析6:

      从前台客户端直接进入后台时,提示由于您的计算机未指定默认浏览器,请运行IE浏览器访问网址,但是客户的浏览器已经设置过默认浏览器了?


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解决方案:

      此现象是由于跨了多个版本升级导致,需要按照以下操作:

      1、停止PGsql服务,服务路径:控制面板--管理工具--服务--SIXUN_PostgreSQL_CY服务;

      2、找到安装目录的上一级PGSQL文件夹,修改DATA文件夹为DATA_BK

      3、启动PGsql服务;

      4、重新运行软件即可。


案例分析7:

      后台品项资料中菜品数量已超过四十个,但安卓POS端前台界面只显示四十个菜品,通过菜品编码或拼音简码能搜索出其他的,如何处理?


 07.jpg


解决方案:

      因考虑到当菜品数量较多时,在首页显示所有菜品会导致刷新速度会较慢,故默认显示40,往下拉可以继续加载更多。


案例分析8:

      如何修改会员M1卡读写密码?

解决方案:

      网页端后台打开会员--会员储值,按F12,搜索卡读写密码,找到以下两个参数并删除,删除后重新输入新的读写卡密码保存即可。


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