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软件实施注意事项

更新时间:2024-09-30 18:45

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一、 软件实施系统环境检查

1系统日期格式调整

短日期格式需为:yyyy-MM-dd

长日期格式需为:yyyy’年’M’月’d’日’(不带星期dddd)

短时间格式需为:HH:mm

长时间格式需为:HH:mm:ss(且总、分部或前台时间差额不能超过3分钟)


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注:软件中数据格式皆为2020-03-24或2020-03-24 21:04:48.577,故软件实施前需调整为以上格式,如时间格式不对,可能出现以下情况!

1.1 总分部数据交换报错

 

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1.2 “系统数据管理”导入数据报错

 

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1.3 总、分部或前台时间差额不能超过3分钟,进入软件提示

 

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注:除以上问题之外,还可能出现其它问题,为避免造成不必要的影响,请在实施时严格控制时间格式!

2后台POS机名称、IP地址登记调整

Pos机名称和IP不能相同,易造成流水重复,或会员积分异常。若在POS机名称、IP地址重复的情况下启动过了前台,请卸载软件,删除安装目录之后重装处理。

3操作系统屏幕缩放调整

系统缩放需调整为默认100%模式,若系统设置POS桌面放大125%,会造成一些软件显示界面错位。


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注:以商云X为例,如需放大商品显示,可在“前台设置”-“收银操作选项设置”中勾选“商品名称放大显示”。


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4.net Framework环境检查

推荐环境:.NET 4.0、vcredist(vs2013)。如环境异常,可能会出现以下情况!

4.1 移动支付报错

 

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4.2 软件无法正常运行,打开或使用报错


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4.3 如环境已安装,但是思迅pay结算报错


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处理方式:将软件安装目录下面sisspay2、sisspay4中的文件解压覆盖至软件根目录,确保装有.net4.0及以上版本,在电脑运行中输入cmd打开,使用以下命令重新注册SissPayCore.dll文件。

"%windir%\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\RegAsm.exe""D:\ProgramFiles(x86)\SISS\hbposv10\SissPayCore.dll" /codebase

其中"D:\Program Files (x86)\SISS\hbposv10\SissPayCore.dll"修改为SissPayCore.dll所在目录的绝对路径,如下图,显示成功即可。

 

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5SQL数据库调整

5.1 调整SQL数据库的端口及sa密码

SQL SERVER的sa密码请勿为空,安装完之后将端口1433修改为其它端口,避免电脑中毒、端口污染、他人盗取、修改客户数据。同时微pos、店e宝等手持设备在连接设置时不允许sa密码为空,否则微pos、店e宝新增服务后状态会显示为“初始失败”。

 

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注:SQL SERVER数据库安装完成后,请勿修改hbv7、hbposV10、isszmv9等软件自带登录名及密码,否则会导致软件无法正常进入!

 

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5.2 SQL数据库安装登录模式选择

SQL SERVER安装过程中,请选择混合登录模式(windows身份验证与SQL SERVER身份验证)。否则,会出现以下情况!


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5.3 SQL数据版本选择

选用SQL 2008、2012、2014数据库,SQL SERVER在更新换代过程中新增的一些函数、列式存储、内存表、alwayson 等,极大的提升了软件的使用性能,有效优化当数据库较大时,启动软件卡顿、查询数据报表较慢、前台结算卡顿等问题,极大程度避免突然断电,导致数据置疑的情况。

注:目前微pos、店e宝等产品只支持SQL SERVER 2005及以上版本。

6操作系统电源管理调整

关闭操作系统休眠、网卡休眠,避免服务器电脑系统休眠、网卡休眠之后,工作站、前台无法正常连接服务器使用。

 

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7操作系统环境异常引起的错误调整

因系统问题造成软件无法启动,或软件正常使用过程中停止工作的问题,建议更换使用全新的完整版操作系统。常见异常报错如下图!

 

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B/S系列软件实施系统环境检查

1Internet服务组件调整

Windows功能里的iis 信息服务注意都需勾选安装。

 

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注:如未安装完全,可能出现以下情况!

1.1 安装软件时提示试图加载格式不正确的程序

 

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1.2 环境检测不通过提示IIS6兼容性组件未安装

2.net环境版本安装选择

后台安装环境需要安装完整版的.net4.6及以上的版本,前台安装环境需要安装.net4.0。


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注:如未安装完全或者版本较低,可能出现以下情况!


2.1 安装软件时提示Setup已停止工作


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2.2 安装软件时提示setup已停止工作,clr.dll故障

 

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2.3 提示未能加载文件或程序集,应用程序中发生了未经处理的异常


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2.4 安装时提示无法启用计算机上的服务SISSLicenseService


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2.5 输入网址登录报错未能从程序集:system.servicemodel,version =3.0.0.0

原因为.net异常,需要重新注册网页。

处理方式:重新注册.net4.0即可,在电脑运行中输入cmd,使用以下命令重新注册!

32位的Windows:C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i

64位的Windows:

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i

注:客户电脑.net安装路径不同,注册时则需要按客户实际路径对上述命令地址进行修改。

2.6 无法创建licenseservice.projectinstaller安装程序类型的实例

 

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处理方式:安装或者重装.net。

2.7 安装.NET4.0时报错

net framework 4安装未成功,原因是hresult 0x80240037 

处理方式1:如是WIN7以上的操作系统,可安装高版本的.net版本。

处理方式2:如是XP,可尝试按下述步骤操作:

1)按Windows+R,输入services.msc打开,找到Windows Update停止。

2)打开此电脑C盘Windows\SoftwareDistribution中的Download

和DataStore进行删除。

3)按照1的步骤启动Windows Update。

4)点击Windows+x打开任务管理器,点击启动,以上的程序全部禁用。

5)然后重启电脑。

如仍无法解决,请重装纯净版本操作系统。

3避免安装ghost版本操作系统

操作系统(无论前后台)不要安装ghost版本,一键安装的系统缺少部分组件,软件运行中容易出现报错,可能出现以下情况!

3.1 提示不是有效的win32应用程序


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3.2 软锁安装时提示硬件识别ID不能为空


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3.3 软件打开提示尝试执行未经授权的操作


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4Windows10安装报错

Windows10 安装eshop5时在安装软件锁时报错,系统无法使用

目前.net framework 4.8无法正常安装软锁。(微软2019-04-18推出)

请将系统中的.net framework 版本降至 4.7.2以下, 4.6.2以上。如不能降级.net,且必须安装win10,请安装老版本的WIN10。如可更换其它操作系统,建议在服务器端,安装服务器版本操作系统(基于.net 环境,SERVER 2008可自由安装.net)。


5软锁变更

服务器迁移、硬件变更、sql重装等操作都会引起软锁变更,不变更则会提示! 


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处理方式:

1)备份好客户数据库,在sql中执行以下语句,重置清除本地锁数据。

Use master

Go

Delete from SISSKEYS;

Go

2)退出“软锁服务管理程序”,重新运行“软锁服务管理程序”,停止“软锁服务”,再启用“软锁服务”。

3)提交“变更申请”。

6如何卸载安装的试用版的客户

在控制面版的卸载中卸载对应的客户安装程序。

 

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7软锁安装报错

软锁安装的时候提示远程服务器返回错误,(404)未找到错误。


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处理方式:

1)检查一下软锁服务是什么版本,确保服务程序为最新版本。

2)软锁服务是否运行。

3)查看一下软锁服务的运行日志,有无异常。

4)查看程序安装目录下的 “门店软锁安装日志.txt”,分析问题所在。

5)查看服务器上的软锁服务安装目录下的Upgrade子目录下,是否存在 

BranchKey.zip BranchKeyVersion 两个文件。


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6)尝试重启电脑后再绑定门店软锁。

7)尝试关闭杀毒软件再绑定门店软锁。

8vc++2013组件安装

如电脑未自带VC++2013,又未安装,可能出现以下情况!

8.1 提示服务器环境缺失vc++2013组件


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8.2 提示vc++ Runtime library错误


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8.3 许可服务无法正常运行,未响应状态


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8.4 前台提示找不到weblibrary.dll模块


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处理方式:上述报错都可尝试安装或者重装VC++2013,安装时需要注意区分电脑的操作版本,如32位的操作系统则是安装vc++2013 x86版本,64位的操作系统则是安装vc++2013 x64版本。Vc++2013安装或者重装好之后,需要重启IIS。


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